DEVOLUÇÕES


SUA SATISFAÇÃO ESTÁ GARANTIDA
Ao comprar um produto Black Bird Fishing, você pode sempre mudar de ideia.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada através dos nossos canais de atendimento, o cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega para solicitar o cancelamento da compra.

 

O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação. A devolução do(s) produto(s) por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos previstos nesta cláusula. Nesse caso, a Black Bird Fishing cobrará o frete de retorno do(s) produto(s) do cliente.


Caso o(s) produto(s) esteja(m) de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.


PRODUTOS COM VÍCIO
A Black Bird Fishing oferece garantia de 6 (seis) meses, para todos os seus produtos, contados do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega informado no ato da compra. O cliente deverá apresentar, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.


O produto com vício será analisado pelos técnicos da Black Bird Fishing e, se confirmado o vício, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente.


A substituição do(s) produto(s) será recusada, caso se verifique (i) que o problema decorre do uso incorreto do(s) produto(s) pelo cliente; ou (ii) que o(s) produto(s) está(ão) fora do prazo de garantia, incluído o prazo da garantia legal (90 dias). Nesse caso, a Black Bird Fishing cobrará o frete de retorno do(s) produto(s) do cliente. Alternativamente, o cliente poderá retirar o
produto em local a ser indicado pela Black Bird Fishing, sem custos.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido.
 

Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor do frete para reenvio do(s) produto(s) será cobrado do cliente.


INFORMAÇÕES GERAIS
Igualmente, no caso de devoluções não relativas a vícios do produto, o prazo para solicitação de devolução/cancelamento (arrependimento) será de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do(s) produto(s) pelo cliente no local de entrega informado no ato da compra.
Por favor, preste atenção ao realizar o seu pedido. Você poderá modificar ou cancelar seu pedido em até uma hora da compra através dos nossos canais de atendimento. Em caso de troca por vício, se o novo produto solicitado pelo cliente não estiver disponível em estoque no momento da solicitação, a Black Bird Fishing realizará o cancelamento do pedido e reembolsará/ restituirá os valores pagos pelo cliente, respeitadas as condições desta Política de Trocas e Devolução.


Salvo os casos de vício do produto, se, a qualquer momento, a Black Bird Fishing identificar indícios de mau uso, má-fé, ausência de acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanhe a embalagem original, a Black Bird Fishing poderá não atender à solicitação do cliente, devolvendo o(s) produto(s) para o endereço de entrega informado no ato da compra,
sem restituição do valor pago. Consequentemente, o processo de devolução será cancelado e o valor do frete será cobrado do cliente. Alternativamente, o cliente poderá retirar o produto em local a ser indicado pela Black Bird Fishing, sem custos ao cliente.

FAQ DÚVIDAS FREQUENTES
COMPRAS NA INTERNET E ATENDIMENTO AO CLIENTE
1.Como saber o tamanho dos meus óculos solares?
Os óculos Black Bird Fishing possuem tamanho único.

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